Barrierefreie Website erstellen lassen: Pflicht oder nicht

Zwei Fragen entscheiden. Erstens: Schließt bei Ihnen ein Verbraucher online ab — kaufen, buchen, verbindlich einen Termin vereinbaren? Wenn nein, spricht die Lesart der Bundesfachstelle Barrierefreiheit dafür, dass Ihre Seite nicht unter § 2 Nr. 26 BFSG fällt; eine veröffentlichte Gerichtsentscheidung dazu ist uns nicht bekannt. Zweitens: Beschäftigen Sie weniger als zehn Personen und erzielen dabei höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder haben höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme? Dann kommt für Ihre Dienstleistungen die Ausnahme für Kleinstunternehmen nach § 3 Abs. 3 BFSG in Betracht; für Produkte gilt sie nicht. Das ist unsere Einschätzung als Entwickler und keine Rechtsberatung — im Grenzfall fragen Sie bitte einen Anwalt.

Eine Buchungsstrecke, über die ein Verbraucher verbindlich abschließt, ist der Fall, den § 2 Nr. 26 BFSG beschreibt. Trotzdem kommt für Sie die Ausnahme aus § 3 Abs. 3 BFSG in Betracht, solange Sie weniger als zehn Personen beschäftigen und dabei höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz erzielen oder höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme haben. Buchen bei Ihnen ausschließlich Geschäftskunden, knüpft das Gesetz ohnehin nicht an: Es stellt auf den Verbraucher ab, also die natürliche Person außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit (§ 2 Nr. 16 BFSG). Ob eine Terminanfrage schon ein Vertragsschluss ist, hängt davon ab, wie verbindlich sie ausgestaltet ist — das sehen wir uns an Ihrem konkreten Ablauf an.

Das ist ein Produkt eines anderen Herstellers. Über dessen Barrierefreiheit können wir Ihnen nichts versichern — beurteilen und erklären müsste das der Hersteller selbst. Wofür wir geradestehen, ist die Seite, die wir bauen: Struktur, Navigation, Formulare, Kontraste, Tastaturbedienung. Wenn Sie eine belastbare Aussage zur Buchungssoftware brauchen, fordern Sie diese beim Anbieter an. Was uns beim Testen auffällt, sagen wir Ihnen; wenn es nicht passt, sehen wir uns Alternativen an.

Nein. § 38 Abs. 1 BFSG betrifft Produkte, die vor dem 28. Juni 2025 rechtmäßig zur Erbringung der Dienstleistung eingesetzt wurden, und Verträge aus der Zeit davor — nicht die Barrierefreiheit einer Website im Allgemeinen. Wer mit seinem Onlineangebot unter das Gesetz fällt, ist seit dem 28. Juni 2025 in der Pflicht.

Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) mit Sitz in Magdeburg. Sie wurde zum 26. September 2025 errichtet und hat Ende Januar 2026 ihre Marktüberwachungsstrategien beschlossen; sie wird auf Beschwerden hin tätig und daneben mit eigenen Kontrollen. Wer entgegen § 14 Abs. 1 BFSG eine Dienstleistung anbietet oder erbringt, handelt nach § 37 Abs. 1 Nr. 8 BFSG ordnungswidrig. § 37 Abs. 2 BFSG sieht dafür eine Geldbuße bis zu 100.000 Euro vor — ebenso in den Fällen des § 37 Abs. 1 Nr. 1, 7, 9 und 10 —, in den übrigen Fällen bis zu 10.000 Euro. Ob Wettbewerber zusätzlich abmahnen können, ist nicht geklärt; eine veröffentlichte Gerichtsentscheidung dazu ist uns nicht bekannt.

Wir gehen die Seite mit der Tastatur durch — jeden Link, jeden Button, jedes Formularfeld — und achten auf die Reihenfolge und auf sichtbaren Fokus. Kontraste messen wir gegen die Werte der WCAG 2.1 Stufe AA, statt sie nach Augenmaß festzulegen. Dazu kommt ein Durchgang mit dem Screenreader und ein Test mit stark vergrößerter Darstellung. Automatische Prüfwerkzeuge laufen mit, ersetzen den Handtest aber nicht: Sie decken nur einen Teil der Kriterien maschinell ab.